L'équipe s'agrandit
Les Services actuariels SAI sont ravis d’annoncer l’arrivée de Patrick Lalonde en tant que directeur des opérations au sein de notre équipe Sentinelle.
Patrick apporte avec lui une vaste expérience de 20 ans en gestion de centres de contact clients. Son expertise s’étend au développement, à l'implantation et à la transformation des processus d'expérience client, que ce soit dans les domaines des ventes ou du support utilisateur. Il a acquis cette expérience précieuse au sein de divers secteurs tels que la finance, les services professionnels et les nouvelles technologies.
En plus de ses compétences en gestion, Patrick se distingue par ses qualités de mentor, s’investissant pleinement dans le développement de chaque membre de son équipe. Son approche stratégique est axée sur l’élaboration et la mise en œuvre de plans d’action performants, visant à atteindre les objectifs de l'entreprise. Par ailleurs, il encourage la motivation, la mobilisation et la réalisation des aspirations individuelles de chaque membre de l’équipe.
SAI est fière d'accueillir Patrick et est convaincue que sa contribution sera bénéfique tant pour ses clients que pour la firme.
